15日早上，記者前往位于建國路的和諧家園小區，一進劉女士家的門，熱氣撲面而來，家中的小朋友穿著襯衣跑來跑去，非常開心。劉女士說：“我們小區供暖一直挺好的，溫度也很穩定。”
在周家泉供熱站內，12臺20噸的鍋爐集中在一個供熱站內，這在全國都很少見。據介紹，周家泉供熱站供熱主干網總長8.4公里，供熱面積約109萬平方米，供熱范圍東至湟中路，西至建國路，南至八一路，北至濱河南路，為8個小區9629戶家庭及1586家單位、商鋪供暖。
除此之外，周家泉供熱站客服熱線24小時不打烊，群眾有需求，客服人員及時反饋給相關部門。“我們供熱站實行轄區派單式管理，由工作人員上門處理供暖時產生的各種問題，確保用戶訴求第一時間受理、第一時間得到解決。”工作人員介紹。
上濱河路巷道：有望今年通氣
“鍋爐已經入戶了，我們心里暖融融的，這個冬天，我們的心愿實現了。”10月15日，家住西寧市城中區上濱河路巷道的居民馬先生高興地對記者說。
上濱河路巷道是自建房，現居住66戶居民。由于這些房子建成時間早，基礎設施薄弱，40多年來，居民冬天只能靠煤爐取暖。“每到冬天，整個巷道里都是煤灰，煤爐不僅污染環境，還存在嚴重的安全隱患。”馬先生說起這些連連搖頭。
為了告別用煤爐的日子，上濱河路巷道的熱心居民多次協調相關部門安裝燃氣鍋爐事宜，但是由于上濱河路巷道自建房的特殊性，安裝燃氣鍋爐困難重重。
為了幫助居民解決難題，今年，燃氣公司工作人員多次到上濱河路巷道，現場查看、設計安裝天然氣管道方案。在燃氣公司和居民的共同努力下，在飲馬街街道辦事處、上濱河路社區幫助下，天然氣管道安裝工程于8月開工。經過兩個多月的緊張施工，天然氣管道基本安裝完畢，鍋爐已經入戶。“雖然我們還沒有正式通氣，但大家的心里都暖暖的，終于有盼頭了。”居民冶女士說。
上濱河路社區工作人員說，目前，上濱河路巷道天然氣管道安裝工作進入尾聲，今年冬天上濱河路巷道有望通氣。社區還會繼續關注此事，幫助轄區老舊樓院居民溫暖過冬。
恒大名都小區：家中暖意融融
城北區恒大名都小區10月10日就已經供暖了，小區整體供熱情況較為平穩。
“家里挺熱的。”15日上午，小區28號樓的李先生家，室溫達到了29℃：“在家中，一點也感覺不到冷。”
住在同一小區的郭女士家中的溫度計顯示室溫是25.6℃。近幾年，小區物業公司每次都提前供熱，家中早早就暖和了，“我們挺滿意的。”
祁連路411號小區：查“漏”補缺
“您好，我們的燃氣掉壓還沒恢復，請問你們啥時候能過來？”10月15日下午，位于祁連路411號小區的物業公司主任張春玲正在解決鍋爐供氣問題，以確保晚上正常供暖。
供暖第一天，小區6時起爐，暖氣燒了近兩個小時后，突然出現燃氣掉壓現象。“壓力直接降到了零，趕快給燃氣公司打電話，請他們來檢修。”張春玲說。15時，她又到住戶家中，鄭先生家墻上的溫度計顯示20.1℃，測溫槍顯示22℃。“這會兒有太陽，感覺不到冷，晚上溫度還會下降，燃氣掉壓的問題解決后會加長供暖時間。”鄭先生告訴記者，這兩年小區都是提前供暖，室內溫度基本保持在20℃以上。
從居民家出來，張春玲指著正在施工的院子對記者說：“小區建于上世紀80年代，有76戶居民，現在小區正在做上下水管網改造，等明年暖氣管道改造完成后，小區的供暖會更有保障。”
同樣，在供暖第一天排查問題的還有金海灣小區的物業工作人員。維修部主任王國殷守在居民家中，查找暖氣不熱的原因。“我們10月10日就供暖了，640戶里有2家不熱，我們正在排查搶修。”王國殷從管道井到分戶管道，再到業主家各個閥門一一查找原因。
關注居民家里溫度的，還有朝陽街道辦事處城管科的工作人員。“如果居民遇到暖氣不熱等相關問題，除了找物業公司，也可以向社區或我們反映，我們會聯系相關部門協調解決。”城管科工作人員介紹。
“來暖氣了！”10月15日零時起，西寧市城區今冬明春集中供暖拉開大幕，全市進入供暖季。供熱的質量決定了群眾的生活幸福指數，供暖牽動千家萬戶。供暖首日，西海全媒體記者深入西寧地區部分居民家中和供熱站探訪供熱情況。
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